방장 개인정보처리방침
한울디앤씨 주식회사(이하 “회사”)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 2026년 10월 05일부터 시행됩니다.
제1항 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 가입·관리 | 본인 식별·인증, 계정 생성 및 관리, 회원자격 유지, 부정이용 방지, 회원탈퇴 처리, 공지사항 전달 |
| 매물 정보 제공 | 매물 검색·열람·비교, 지도 표시, 관심 매물(찜)·최근 본 매물·저장 필터 관리, 주변 시설 정보 제공 |
| 문의 및 통화 연결 | 매물 문의 접수 및 전달, 문의 상태 관리, 문의 메시지 자동 번역, 안심번호(050) 발급을 통한 이용자·등록자 간 통화 연결, 통화 이력 관리 |
| 리뷰·평점 및 커뮤니티 | 리뷰·평점 작성 및 게시, 중개사 답변, 평점 통계 산출, 커뮤니티 게시물 작성·관리, 동네 인증 |
| 중개 파트너 지원 | 중개사무소 가입 심사 및 자격 확인, 서류 확인, 매물 등록·관리, 문의·리드 관리, 추천인 코드 관리 |
| 직거래 지원 | 직거래 매물 등록, 등기사항전부증명서 확인, 받은 문의함 관리 |
| 유료서비스 | 구독 상품 제공, 요금 청구 및 결제, 정기결제 관리, 환불 처리, 결제 관련 고지 |
| 고객 상담·분쟁 대응 | 문의·민원·신고의 접수 및 처리, 분쟁 대응, 회원 정지·해제 심사 |
| 서비스 개선·통계 | 이용 기록 분석, 이용 통계 산출, 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발, AI 기능 성능 향상 |
| 법령상 의무 이행 | 관계 법령에 따른 기록의 보존, 수사기관 등의 적법한 요청에 대한 대응 |
제2항 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- ① 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의를 받은 보유·이용 기간 또는 관계 법령에 따른 보유 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- ② 회원의 개인정보는 회원탈퇴 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 정보를 관계 법령 또는 아래 기준에 따라 명시된 기간 동안 보존합니다.
| 보존 대상 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 웹사이트·애플리케이션 접속에 관한 로그기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 개인위치정보의 이용·제공 사실 확인자료 | 6개월 | 위치정보법 제16조 제2항 |
| 안심번호 통화 이력(발신·수신 일시, 연결 여부, 통화 시간) | 3년 | 서비스 운영 및 분쟁 대응 목적 |
| 매물 문의 및 상담 기록 | 3년 | 서비스 운영 목적 |
| 파트너·직거래 심사 제출 서류 및 등기사항전부증명서 등 첨부서류 | 매물 공개 종료(삭제·거래완료) 또는 심사 종료 후 1년 | 서비스 운영 목적(매물 공개 기간 및 그 이후 확인이 필요한 기간) |
| 회원이 작성한 게시물·리뷰 | 삭제 시까지 | 정보주체의 삭제 요청 또는 운영정책에 따른 삭제 |
법령상 보존 기간이 정하여진 정보는 해당 기간이 경과할 때까지 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 아니합니다.
제3항 (처리하는 개인정보의 항목)
① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 필수 항목에 동의하지 아니하는 경우 회원가입 또는 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있으며, 선택 항목에 동의하지 아니하는 경우에도 기본적인 서비스는 이용할 수 있습니다.
| 수집 상황 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입(전자우편) | 전자우편주소, 비밀번호, 이름(또는 닉네임), 휴대전화번호 | 프로필 사진, 관심 지역, 언어 설정, 통화 표시 설정 |
| 회원가입(소셜 로그인) | 카카오·네이버·구글·애플이 제공하는 계정 식별자, 전자우편주소, 이름 | 프로필 사진, 본인이 동의한 추가 정보 |
| 매물 문의 | 보내는 사람 이름, 휴대전화번호, 문의 내용, 통화 희망 여부 | — |
| 안심번호(050) 통화 | 이용자 및 매물 등록자의 전화번호(전기통신사업자 처리), 통화 일시·시간·연결 여부, 통화 이력 | 통화 녹취 음성(녹취를 시행하는 경우, 시행 전 별도 고지 및 동의) |
| 파트너(중개사) 가입 심사 | 사무소명, 대표자 성명, 사업자등록번호, 중개업 등록번호, 사무소 주소 및 연락처, 담당자 성명·연락처, 자격·등록 증빙서류 | 보증보험증권, 공인중개사 자격증 사본, 소개 문구, 사무소 사진 |
| 매물 등록 | 매물 사진, 소재지, 임대 조건(보증금·월세 등), 면적·층·방 구조, 옵션, 매물 설명, 지도상 위치 | 주변 시설 정보, 추가 사진, 준공연도 |
| 직거래 매물 등록 | 등록자 성명, 연락처, 매물 정보, 등기사항전부증명서 | 현장 사진 등 추가 자료 |
| 유료서비스 결제 | 상품명, 결제일시, 결제금액, 결제수단 종류, 승인번호, 거래번호 | 세금계산서 발행을 위한 사업자 정보(사업자등록번호, 대표자명, 주소) |
| 리뷰·커뮤니티 | 작성자 식별정보(닉네임), 게시물 내용 | 사진, 지역 정보, 동네 인증 정보 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 및 운영체제 정보, 기기 정보, 서비스 이용 기록(검색어, 조회 매물, 클릭 이력), 쿠키 | 광고식별자, 위치정보(동의한 경우) |
- ② 고유식별정보 및 민감정보의 처리: 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 아니합니다. 사상·신념, 노동조합 및 정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보와 유전정보·범죄경력자료도 수집하지 아니합니다.
- ③ 서류에 포함된 개인정보: 등기사항전부증명서 등 첨부서류에 포함된 성명·주민등록번호 등 개인정보는 자동 확인 절차에서 판독하지 아니하며, 해당 서류는 심사·확인 목적으로만 열람되고 매물 상세 화면 등에 공개되지 아니합니다. 자세한 사항은 부속 고지 2를 참조하시기 바랍니다.
- ④ 만 14세 미만 아동: 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 아니하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이를 파기합니다.
제4항 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 이 방침에서 정한 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
- 1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 명백히 필요하다고 인정되는 경우
- 4. 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요청한 경우
② 회사는 서비스 제공을 위하여 정보주체의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 문의한 매물을 등록한 중개사무소 또는 직거래 임대인 | 문의 응대, 임대 조건 안내, 통화 연결 | 이용자의 이름, 휴대전화번호, 문의 내용(안심번호 상담 요청 시에는 실제 전화번호 대신 안심번호가 제공되며, 이용자가 안심번호로 직접 전화하는 경우에는 전기통신 관계 법령에 따른 발신자 번호 표시로 이용자의 전화번호가 등록자에게 표시됨) | 문의 처리 목적 달성 시까지. 이후의 보관은 해당 등록자의 책임하에 이루어짐 |
| 이용자가 별도로 선택·동의한 제3자 | 해당 동의 시 명시한 목적 | 동의 시 명시한 항목 | 동의 시 명시한 기간 |
- ③ 소셜 로그인: 이용자가 카카오·네이버·구글·애플 계정으로 로그인하는 경우, 해당 사업자는 자체 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 정보를 처리하며, 회사는 이용자가 동의한 범위의 정보만을 제공받습니다. 각 사업자의 개인정보 처리에 관한 사항은 해당 사업자의 방침을 확인하시기 바랍니다.
- ④ 회사는 서비스 내에 게재된 광고주에게 이용자의 개인정보를 제공하지 아니합니다.
제5항 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁 계약을 체결할 때 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 문서에 포함하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리하는 개인정보 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 및 파일 스토리지 운영(서버 소재: 대한민국 서울 리전) | 서비스 제공 과정에서 처리되는 개인정보 일체 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅, 배포 및 콘텐츠 전송 | 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보 |
| 토스페이먼츠(주) | 신용카드 결제 처리 및 정기결제(자동결제) 처리 | 결제 상품, 결제금액, 결제수단 정보, 승인 결과 |
| 세종텔레콤(주) | 안심번호(050) 발급, 통화 연결, 통화 이력 제공 | 이용자·매물 등록자의 전화번호, 통화 일시·시간·연결 여부 |
| Resend, Inc. | 가입 인증, 심사 결과, 임시 비밀번호 등 운영 메일 발송 | 이름, 전자우편주소, 발송 내용 |
| Expo (650 Industries, Inc.) | 모바일 앱 푸시 알림 전송 | 기기 토큰, 알림 내용 |
| 주식회사 카카오, Google LLC | 지도 표시, 위치 기반 검색, 주소 검색, 길찾기 연결 | 지도 조회 좌표, 검색 주소, 접속 정보 |
| OpenAI, L.L.C. | 자연어 검색, AI중개사 상담, 문의 메시지 번역, 매물 설명 생성 등 AI 기능 처리 및 등기사항전부증명서 등 첨부서류의 자동 확인 | 이용자가 입력한 검색어·상담 내용·문의 내용 등 해당 기능의 처리에 필요한 정보, 첨부서류 이미지(성명·주민등록번호 등은 판독 대상에서 제외) |
- ② 회사는 현재 문자메시지(SMS) 발송 대행을 위탁하고 있지 아니하며, 도입하는 경우 수탁자와 위탁 업무를 이 방침에 추가하여 공개합니다.
- ③ 회사는 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개하며, 개별 동의가 필요한 경우에는 별도로 동의를 받습니다.
제6항 (개인정보의 국외 이전)
① 회사는 서비스 제공 과정에서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 국외 이전의 근거는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항에 따른 처리위탁 계약의 체결·이행 등입니다. 데이터베이스와 파일 스토리지(Supabase)는 대한민국 서울 리전에 두어 국외로 이전하지 아니합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 미국 | 서비스 이용 시마다 정보통신망을 통하여 전송 | 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보 | 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 전송 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| Resend, Inc. | 미국 | 운영 메일 발송 시마다 정보통신망을 통하여 전송 | 이름, 전자우편주소, 발송 내용 | 운영 메일 발송 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| Expo (650 Industries, Inc.) | 미국 | 푸시 알림 발송 시마다 정보통신망을 통하여 전송 | 기기 토큰, 알림 내용 | 앱 푸시 알림 발송 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 지도 조회 시마다 정보통신망을 통하여 전송 | 지도 조회 좌표, 접속 정보 | 지도 표시 및 길찾기 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | AI 기능 이용 시마다 정보통신망을 통하여 전송 | 이용자가 입력한 검색어·상담 내용·문의 내용, 첨부서류 이미지 | AI 기능 처리 및 서류 자동 확인 / 위탁 계약 종료 시까지 |
- ② 국외 이전의 거부 방법 및 효과: 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 제16항의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다. 다만, 국외 이전을 거부하는 경우 국외 서버를 이용하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없으며, 이 경우 회원가입 또는 서비스 이용을 중단하여야 합니다.
- ③ 회사는 국외 이전에 관한 사항이 변경되는 경우 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.
제7항 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- ① 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(보유 기간이 경과한 경우에는 그 기간이 경과한 날로부터 5일 이내에) 해당 개인정보를 파기합니다.
- ② 파기 절차: 회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 별도의 저장공간으로 분리하여 보관하며, 보존 목적 이외의 용도로 이용하지 아니합니다.
- ③ 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- ④ 파기 예외: 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우, 정보주체의 별도 동의를 받은 경우, 회원이 직접 게시한 게시물로서 다른 이용자와 공유된 경우에는 해당 정보를 삭제하지 아니할 수 있습니다.
제8항 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 「개인정보 보호법」 제29조 및 같은 법 시행령 제30조에 따라 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.
| 구분 | 조치 내용 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 개인정보 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 교육, 개인정보 처리 업무 담당자에 대한 권한의 차등 부여 및 접근 권한의 정기적 검토·회수, 개인정보 보호책임자의 지정, 관리자의 개인정보 열람 기록 보관 |
| 기술적 조치 | 개인정보의 암호화 저장(비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 방식으로 저장), 정보통신망을 통한 개인정보의 전송 시 암호화 통신 적용, 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 관리 및 침입 차단, 접속 기록의 보관 및 위조·변조 방지, 악성프로그램 등 방지를 위한 보안프로그램의 설치·운영, 관리자 계정에 대한 추가 인증 |
| 물리적 조치 | 개인정보를 보관하는 클라우드 인프라의 물리적 접근 통제, 문서 보관 장소의 잠금장치 사용 |
제9항 (쿠키 등 인터넷 접속정보파일의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고 서비스 이용 편의를 높이기 위하여 쿠키(cookie) 등 인터넷 접속정보파일을 사용합니다.
② 쿠키의 설치·운영 및 목적
| 구분 | 목적 | 수집 항목 |
|---|---|---|
| 필수 쿠키 | 로그인 상태 유지, 세션 관리, 보안, 부정이용 방지 | 세션 식별자, 인증 토큰 |
| 기능성 쿠키 | 언어·통화 표시 설정, 최근 검색 조건, 화면 설정 기억 | 설정값 |
| 분석 쿠키 | 방문·이용 기록 분석, 서비스 품질 개선, 이용 통계 산출 | 접속 일시, 접속 IP, 화면별 이용 기록 |
- ③ 쿠키의 거부 방법: 이용자는 쿠키의 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 사용하는 웹브라우저의 설정을 통하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 설정에 따라 차단 / Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 / Safari: 환경설정 → 개인정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터 차단 / 모바일 앱: 설정 → 앱별 권한 및 데이터 관리 또는 기기 설정을 통한 광고식별자 재설정
- ④ 쿠키의 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있으며, 일부 맞춤형 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
제10항 (행태정보의 수집·이용 및 거부)
① 회사는 서비스의 품질 개선과 이용 통계의 산출을 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.
- 수집하는 행태정보의 항목: 방문 기록, 검색어, 조회한 매물, 관심 매물 등록, 문의 및 통화 연결 기록, 클릭 이력, 앱 내 이용 기록, 광고식별자
- 수집 방법: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
- 이용 목적: 이용 통계 산출, 서비스 개선 및 신규 기능 개발, 이상 이용 탐지
- 보유·이용 기간: 수집일로부터 24개월(회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기)
- ② 회사는 행태정보를 이용한 맞춤형 광고를 운영하지 아니하며, 행태정보를 광고 사업자에게 제공하지 아니합니다. 향후 맞춤형 광고를 도입하는 경우에는 사전에 동의를 받고 본 방침을 개정하여 공개합니다.
- ③ 행태정보 수집의 거부 방법: 이용자는 기기 설정 또는 브라우저 설정을 통하여 행태정보의 수집을 거부할 수 있습니다. Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 삭제 / iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제 / PC 브라우저: 쿠키 저장 거부 또는 브라우저의 추적 방지 기능 사용
- ④ 회사는 이용자가 로그아웃하거나 서비스를 탈퇴한 이후에도 일부 통계 목적의 기록이 남을 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.
제11항 (자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)
① 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 인공지능 등을 이용하여 개인정보를 처리함으로써 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정을 하는 경우 그 기준과 절차를 공개하고, 정보주체가 해당 결정을 거부하거나 그 결정에 대한 설명을 요구할 수 있도록 하고 있습니다.
② 자동화된 결정을 하는 업무의 내용 및 기준
| 업무 | 주요 판단 기준 | 결과 |
|---|---|---|
| AI 자연어 검색의 결과 정렬 및 추천 | 이용자가 입력한 검색 조건(지역, 가격, 면적, 층수, 옵션 등), 해당 매물의 속성, 등록 시점, 이용자의 관심 지역 설정 | 검색 결과 목록의 순서, 추천 매물의 제시 |
| 우수 중개 파트너의 자동 선정 | 평점, 리뷰 수, 이용자 문의 응대 이력 등 운영정책이 정한 정량 기준 | 우수 중개 표시, 노출 순서의 조정 |
| 평점·리뷰에 따른 매물 등록 한도 인센티브의 자동 적용 | 평점 및 리뷰 수 등 운영정책이 정한 기준 | 등록 가능 매물 건수 한도의 자동 조정 |
| 등기사항전부증명서의 자동 확인 | 서류 종류, 소재지 일치 여부, 발급일(90일 이내 여부) | 매물의 공개 허용 또는 보류 및 그 사유의 안내 |
| 이상 이용의 자동 탐지 | 접속 패턴, 반복 게시, 금지 키워드 탐지 등 | 게시물의 임시 조치, 추가 확인 절차로의 회부 |
- ③ 정보주체의 권리: 정보주체는 제2항의 자동화된 결정에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 해당 결정이 이루어지고 있는지, 그 업무의 내용과 목적, 처리되는 개인정보의 유형 등에 대한 설명의 요구
- 2. 해당 결정에 대한 거부
- ④ 거부 시의 조치: 회사는 정보주체가 자동화된 결정을 거부하는 경우 해당 결정의 적용을 정지하고, 사람이 직접 검토하는 절차로 전환하거나 해당 결정을 서비스 제공에서 배제합니다. 다만, AI 자연어 검색 결과의 정렬 등 서비스의 본질적인 기능에 대한 거부는 해당 기능의 이용을 제한하는 방식으로 처리될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.
- ⑤ 권리 행사 방법: 제16항의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 또는 고객센터를 통하여 요구할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과 또는 사유를 회신합니다.
제12항 (인공지능(AI) 기능과 관련한 개인정보 처리)
① 회사는 자연어 매물 검색, 음성 검색, AI중개사 상담, 매물 추천, 매물 설명 자동 생성, 문의 메시지 자동 번역, 등기사항전부증명서 자동 확인 등의 기능을 제공하며, 이 과정에서 다음 각 호의 정보가 처리될 수 있습니다.
- 이용자가 입력한 검색어, 음성 명령(음성은 텍스트로 변환되어 처리되며 원음성은 저장하지 아니합니다), AI 상담 내용
- 문의 메시지 및 그 번역문
- 매물 등록 시 자동 생성된 매물 설명
- 첨부된 등기사항전부증명서 등의 서류 이미지
- ② 회사는 AI 기능의 품질 향상과 기능 개발을 위하여 위 정보를 통계적으로 분석할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없도록 비식별 조치한 후 처리합니다. 관리자가 품질 점검을 위하여 AI 상담 내용을 열람하는 경우에도 이용자는 익명 번호로 표시되고 전화번호·이메일·주소 등은 자동 마스킹되며, 열람 사실은 기록으로 남깁니다. 회사는 이용자가 입력한 개별 대화 내용이나 문의 내용을 그대로 다른 이용자에게 제공하지 아니합니다.
- ③ 회사는 AI 기능의 처리 과정에서 외부 사업자의 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 그 내용은 제5항(위탁) 및 제6항(국외 이전)에 공개합니다. 회사는 처리위탁 계약을 통하여 개인정보의 목적 외 이용 및 재제공 금지를 계약에 명시합니다.
- ④ 서류 처리의 원칙: 등기사항전부증명서 등 첨부서류의 자동 확인 과정에서 성명·주민등록번호 등 개인정보는 판독하지 아니합니다. 첨부서류는 심사 권한을 가진 관리자만 열람할 수 있고, 매물 상세 화면에는 “등기 확인 완료”와 같은 확인 결과만 표시됩니다.
- ⑤ AI 기능의 한계: 생성형 인공지능의 특성상 결과물에 오류가 포함될 수 있습니다. 이용자는 AI 기능의 결과를 참고 자료로만 활용하고, 임대차 계약 등 중요한 의사결정은 별도의 확인을 거쳐야 합니다.
- ⑥ 회사는 향후 개인정보를 인공지능의 학습에 이용하는 경우에는 그 사실과 항목, 목적, 보유 기간을 명확히 고지하고 정보주체의 동의를 받으며, 동의를 거부하는 경우에도 AI 기능 이외의 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
제13항 (가명정보의 처리)
- ① 회사는 서비스 제공을 위하여 가명정보를 처리하지 아니합니다.
- ② 회사가 향후 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 가명정보를 처리하게 되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제28조의2 및 제28조의3에 따라 안전성 확보조치를 하고, 처리 목적·항목·보유 기간 등을 본 방침을 통하여 공개합니다.
제14항 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보의 열람 요구(「개인정보 보호법」 제35조)
- 개인정보의 정정·삭제 요구(제36조)
- 개인정보 처리의 정지 요구(제37조)
- 개인정보 처리에 대한 동의의 철회
- 개인정보의 전송 요구(제35조의2)
- 자동화된 결정에 대한 설명 요구 및 거부(제37조의2)
- ② 제1항의 권리는 서면, 전자우편, 서비스 내 마이페이지의 프로필 관리·회원탈퇴 기능, 고객센터 등을 통하여 행사할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.
- ③ 정보주체가 제1항의 권리를 대리인을 통하여 행사하는 경우에는 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」에서 정한 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- ④ 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여는 그 법정대리인의 동의를 받으며, 이 경우 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- ⑤ 회사는 정보주체의 권리 행사 요구를 이유로 해당 정보주체에게 서비스 이용상 불이익을 주지 아니합니다.
제15항 (개인정보 열람등요구의 방법 및 절차)
① 정보주체는 회사에 대하여 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 전송을 요구할 수 있으며, 회사는 다음 각 호의 절차에 따라 처리합니다.
- 접수: 고객센터, 전자우편 또는 서비스 내 마이페이지를 통하여 접수
- 본인 확인: 접수된 요구가 본인의 것인지 확인하기 위하여 신분증 등 최소한의 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
- 처리 기간: 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 조치 결과를 통지합니다.
- 기간 연장: 부득이한 사유로 기간 내에 처리할 수 없는 경우 그 사유와 처리 예정 기간을 통지하고 연장할 수 있습니다.
- 거절: 관계 법령에서 정한 사유에 해당하는 경우 열람등요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 통지합니다.
- 비용: 열람등요구 및 처리에 대하여는 원칙적으로 비용을 받지 아니합니다. 다만, 열람에 대한 사본 발급 등 실비가 발생하는 경우에는 실비의 범위에서 비용을 청구할 수 있습니다.
- ② 개인정보의 정정·삭제를 요구한 경우, 회사는 해당 개인정보를 정정·삭제할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 아니합니다.
- ③ 회사는 정보주체의 요구에 따라 개인정보를 삭제한 경우에는 복구할 수 없는 방법으로 처리하며, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 즉시 이용을 중지하고 별도로 보관합니다.
제16항 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이병권 / 대표이사 |
| 연락처 | 전화 031-538-1561 · 전자우편 cs@bangjang.co.kr |
| 개인정보 보호업무 담당부서 | 서비스 운영팀 · 전화 031-538-1561 · 전자우편 cs@bangjang.co.kr |
| 고충처리 창구 | 서비스 내 고객센터, 전자우편, 전화(운영시간 평일 10:00~18:00(주말·공휴일 휴무)) |
- ② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호업무 담당부서에 문의할 수 있습니다.
- ③ 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변 및 처리해 드립니다.
제17항 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁조정이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리나 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | (국번없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 | (국번없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
또한 개인정보의 열람등요구에 대한 거절 등 처리에 이의가 있는 경우 개인정보 포털(privacy.go.kr)을 통하여 개인정보보호위원회에 상담 또는 신고를 할 수 있습니다.
제18항 (개인정보 처리방침의 변경)
- ① 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
- ② 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 제3자 제공, 국외 이전 등과 같이 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 고지하고, 서비스 내 알림, 전자우편 등의 방법으로 개별 통지합니다.
- ③ 회사는 필요시 정보주체의 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 하며, 변경된 방침은 본 문서 및 서비스 내에서 확인할 수 있습니다.
| 버전 | 공고일 | 시행일 | 주요 개정 내용 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2026년 09월 28일 | 2026년 10월 05일 | 최초 제정(기존 개인정보처리방침 전면 개정) |
| v1.1 | 2026년 10월 15일 | 2026년 10월 22일 | 안심번호 통화 시 발신자 번호 표시 안내 추가(제4항·고지 1) |
제19항 (추가적 이용·제공의 판단 기준)
① 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「개인정보 보호법」 시행령 제14조의2 제1항 각 호의 사항을 고려하여 정보주체의 권리나 이익을 부당하게 침해할 가능성이 있는지 판단합니다.
- 당초의 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 수집 당시의 상황이나 처리 관행 등에 비추어 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 것인지에 대한 정보주체의 예측 가능성
- 개인정보를 추가적으로 이용·제공함으로써 정보주체의 이익 또는 제3자의 정당한 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
② 회사는 위 기준에 따라 추가적 이용·제공을 하는 경우 그 근거와 내용을 이 방침 또는 서비스 내 공지를 통하여 공개합니다.
부속 고지
고지 1 (안심번호(050) 통화 서비스 안내 및 통화 녹취 고지)
- ① 서비스의 성격: 안심번호 서비스는 회사가 전기통신사업자를 통하여 발급받은 가상의 전화번호(050으로 시작하는 번호)를 이용하여, 이용자와 매물 등록자가 전화를 받는 쪽의 실제 전화번호를 알지 못한 채 통화할 수 있도록 하는 서비스입니다.
- ② 발급 및 회수: 안심번호는 매물 문의 시 발급되며 일정 기간 동안 유효합니다. 통화가 성립되지 아니하거나 유효기간이 경과한 경우 해당 번호는 회수·재사용될 수 있으며, 재사용된 번호로는 이전의 통화가 연결되지 아니합니다.
- ③ 기록되는 정보: 서비스 운영 및 분쟁 대응을 위하여 발신·수신 일시, 연결 여부, 통화 시간 등 통화 이력이 기록·보관됩니다.
- ④ 통화 녹취에 관한 고지: 회사는 통화 내용의 녹취를 시행하는 경우, 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에 따라 통화 개시 전에 녹취의 사실과 목적을 고지하고 필요한 절차를 준수합니다. 현재 통화 녹취는 시행하지 아니하며, 녹취를 도입하는 경우 회사는 그 사실과 안내 멘트 문구를 서비스 내에 공개하고 본 고지 및 개인정보 처리방침을 개정합니다.
- ⑤ 이용자의 의무: 이용자는 통화 상대방의 동의 없이 통화 내용을 녹취하거나, 녹취한 내용을 유포하거나 상업적으로 이용하여서는 안 됩니다.
- ⑥ 서비스의 한계: 안심번호 서비스는 전기통신사업자의 회선·설비 사정, 통신망 장애, 단말기의 상태 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 연결이 되지 아니하거나 품질이 저하될 수 있습니다.
- ⑦ 발신자 번호 표시: 전기통신 관계 법령에 따라 전화를 거는 쪽의 번호는 받는 쪽의 단말기에 표시되며, 회사는 이를 차단할 수 없습니다. 안심번호가 가리는 것은 전화를 받는 쪽의 번호입니다. 매물 등록자는 이렇게 알게 된 이용자의 전화번호를 해당 문의 응대 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
고지 2 (등기사항전부증명서 등 첨부서류 처리 안내)
- ① 직거래 매물을 등록하는 경우 등기사항전부증명서의 첨부가 필수이며, 회사는 첨부된 서류에 대하여 해당 문서가 등기사항전부증명서인지 여부, 문서상 소재지가 등록된 매물의 주소와 일치하는지 여부, 문서의 발급일이 90일 이내인지 여부를 자동으로 확인합니다.
- ② 확인 결과가 위 기준에 부합하지 아니하는 경우, 회사는 그 사유를 등록자에게 안내하고 해당 매물의 공개를 제한합니다. 임시저장의 경우에는 서류 없이도 저장할 수 있습니다.
- ③ 자동 확인 과정에서 서류에 포함된 성명, 주민등록번호 등 개인정보는 판독하지 아니합니다.
- ④ 첨부서류는 심사 권한을 가진 관리자만 열람할 수 있으며, 매물 상세 화면 등 이용자에게 공개되는 화면에는 “등기 확인 완료”와 같은 확인 결과만 표시됩니다.
- ⑤ 회사의 자동 확인은 서류의 형식적 사항을 확인하는 것에 그치며, 서류의 진위, 권리관계의 하자, 임대차 계약의 적법성을 보증하지 아니합니다. 이용자는 계약 체결 전 반드시 등기사항전부증명서 등 공적 장부를 직접 확인하여야 합니다.
- ⑥ 첨부서류의 보유 기간은 매물 공개 종료(삭제·거래완료) 또는 심사 종료 후 1년이며, 보유 기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다.
고지 3 (개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의 항목 요약)
회원가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체로부터 받는 동의의 항목은 아래와 같습니다. 실제 동의 화면에는 각 항목별로 동의/동의하지 않음을 선택할 수 있도록 하며, 필수 동의 항목에 동의하지 아니하는 경우 해당 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 동의 항목 | 내용 | 선택 여부 |
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| 수집·이용 동의 | 위치기반서비스 | 개인위치정보 / 현 위치 기반 매물 검색, 지도 이동, 주변 시설 안내, 동네 인증 | 선택 |
| 수집·이용 동의 | 마케팅 정보 수신 | 전자우편주소, 휴대전화번호, 앱 푸시 토큰 / 이벤트·혜택 등 광고성 정보의 전송 | 선택 |
| 제3자 제공 동의 | 문의 매물 등록자에게 제공 | 이름, 휴대전화번호, 문의 내용 / 문의 응대 및 임대 조건 안내 | 필수 |
| 제3자 제공 동의 | 중개 파트너 가입 심사 시 서류 확인 | 사무소 정보, 자격·등록 증빙서류 / 자격 확인 및 매물 등록 권한 부여 | 필수(파트너회원) |
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