방장 서비스 이용약관

공고일자: 2026년 09월 28일 · 시행일자: 2026년 10월 05일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 한울디앤씨 주식회사(이하 “회사”라 합니다)이 “방장” 브랜드를 사용하여 PC·모바일·태블릿 등 각종 유무선 단말기와 무관하게 제공하는 웹사이트(baangjang.com), 모바일 애플리케이션 및 이에 부수하는 일체의 서비스(이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스의 이용조건 및 절차, 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• ① “서비스”란 회사가 “방장” 브랜드로 제공하는 부동산 임대 매물 정보의 탐색·제공, 문의 및 통화 연결, 리뷰·평점, 커뮤니티, 중개 파트너 지원, 직거래 지원, 인공지능 기반 기능, 유료 구독 등 일체의 서비스를 말합니다.
• ② “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• ③ “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 한 자를 말하며, 다음 각 호와 같이 구분합니다.
  • 1. 일반회원: 매물 탐색, 문의, 리뷰, 커뮤니티 등의 서비스를 이용하는 자
  • 2. 파트너회원: 「공인중개사법」에 따른 중개업자 등으로서 회사의 심사를 거쳐 매물 등록 및 문의·리드 관리 기능을 이용하는 자
  • 3. 직거래회원: 임대 목적의 부동산을 직접 등록·관리하는 자(임대인)
• ④ “비회원”이란 회원등록 없이 서비스의 일부를 이용하는 자로서, 회원에 비하여 이용에 제한을 받을 수 있는 자를 말합니다.
• ⑤ “계정(ID)”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인한 전자우편주소 등을 말합니다.
• ⑥ “매물정보”란 파트너회원 또는 직거래회원이 서비스에 등록·게시한 부동산 임대 매물에 관한 정보(사진, 임대 조건, 면적, 구조, 소재지, 옵션, 설명 등)를 말합니다.
• ⑦ “게시물”이란 이용자가 서비스에 게시한 글, 사진, 댓글, 리뷰, 평점, 첨부파일 등 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 형태의 일체의 정보를 말합니다.
• ⑧ “안심번호 서비스”란 회사가 전기통신사업자를 통하여 발급받은 가상의 전화번호(050으로 시작하는 번호)를 이용하여, 이용자와 매물 등록자가 상대방의 실제 전화번호를 알지 못한 채 통화를 시작할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다. 다만 전기통신 관계 법령에 따라 전화를 거는 사람의 번호는 받는 사람의 단말기에 표시되며, 안심번호가 가리는 것은 전화를 받는 쪽의 번호입니다.
• ⑨ “AI 기능”이란 자연어 매물 검색, 음성 검색, AI중개사 상담, 매물 추천, 매물 설명 자동 생성, 등기사항전부증명서 자동 확인·입력, 문의 메시지 자동 번역 등 회사가 인공지능 기술을 이용하여 제공하는 일체의 기능을 말합니다.
• ⑩ “유료서비스”란 회사가 별도의 대금을 받고 제공하는 파트너 구독 서비스, 직거래 매물의 유료 등록, 광고 등 일체의 서비스를 말합니다.
• ⑪ “운영정책”이란 서비스의 원활한 운영을 위하여 회사가 별도로 정한 정책, 지침, 가이드라인, 안내문 등을 말합니다.
• ⑫ 이 약관에서 정의하지 아니한 용어의 의미는 관계 법령 및 서비스 내 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

• ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자의 성명, 영업소의 소재지, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 이에 연결된 화면에 게시합니다.
• ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”), 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하 “위치정보법”) 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정 내용과 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 서비스 초기화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 적용일자 30일 이전부터 공지하고, 서비스 내 알림함, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 이용자에게 개별 통지합니다.
• ④ 회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 “공지·통지일로부터 적용일자 전일까지 거부의 의사표시를 하지 아니하면 개정약관에 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확하게 알린 경우에는, 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 때에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
• ⑤ 이용자가 개정약관에 동의하지 아니하는 경우 이용계약을 해지하고 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 관계 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 합니다.
• ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령, 회사의 운영정책 및 상관례에 따릅니다.
• ⑦ 이 약관의 내용과 회사가 이용자와 체결한 개별 계약의 내용이 다른 경우에는 이용자에게 유리한 내용이 적용됩니다.

제4조 (운영정책 및 개별 약관)

• ① 회사는 서비스 운영에 필요한 세부 사항을 운영정책으로 정할 수 있으며, 운영정책은 서비스 내에 게시합니다.
• ② 위치기반서비스의 이용에 관하여는 이 약관과 별도로 「위치기반서비스 이용약관」이 적용됩니다.
• ③ 개인정보의 처리에 관하여는 「개인정보 처리방침」이 적용됩니다.
• ④ 개별 약관 또는 운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우, 해당 개별 사항에 관하여는 개별 약관 또는 운영정책이 우선합니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 성립 및 회원가입)

• ① 이용계약은 이용자가 이 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
• ② 회원은 전자우편주소로 가입하거나, 카카오·네이버·구글·애플 계정을 통한 소셜 로그인으로 가입할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사업자로부터 이용자가 동의한 범위의 식별정보(이름, 전자우편주소, 프로필 사진 등)를 제공받아 회원 식별 및 계정 관리에 이용합니다.
• ③ 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 1. 타인의 명의 또는 정보를 도용하거나 허위의 정보를 기재한 경우
  • 2. 회사가 요구하는 필수 사항을 기재하지 아니한 경우
  • 3. 파트너회원으로 가입을 신청한 자가 「공인중개사법」 등 관계 법령이 정한 자격을 갖추지 못한 경우
  • 4. 이전에 이 약관 위반을 사유로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
  • 5. 관계 법령 또는 사회질서에 반하는 목적으로 가입을 신청한 경우
• ⑤ 파트너회원 및 직거래회원의 가입 또는 매물 등록에는 회사가 별도로 정한 서류 제출 및 심사 절차가 적용될 수 있으며, 회사는 심사 결과를 승인 또는 반려할 수 있습니다. 회사는 심사 결과와 그 사유를 신청자에게 통지합니다.

제6조 (회원 정보의 변경 및 계정 관리 의무)

• ① 회원은 가입 시 기재한 정보가 변경된 경우 서비스 내 프로필 관리 화면에서 지체 없이 이를 수정하여야 합니다.
• ② 회원은 자신의 계정(전자우편주소·비밀번호)과 소셜 로그인 계정을 스스로 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다. 회원은 비밀번호를 주기적으로 변경하는 등 계정을 안전하게 관리하여야 합니다.
• ③ 회원이 제2항의 관리 의무를 소홀히 하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회원은 자신의 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지하여야 하며, 회사의 안내가 있는 경우 이에 따라야 합니다.

제7조 (이용자에 대한 통지)

• ① 회사는 서비스 내 알림함, 팝업, 배너, 공지사항 게시 등의 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
• ② 회원 개별 통지가 필요한 경우 회사는 회원이 제공한 전자우편주소, 휴대전화번호(문자메시지), 앱 푸시 알림 등의 방법으로 통지합니다.
• ③ 회원이 연락처를 기재하지 아니하거나 변경된 연락처를 수정하지 아니하여 통지가 도달하지 아니한 경우에는, 회사가 제1항의 방법으로 게시한 때에 통지의 효력이 발생한 것으로 봅니다.
• ④ 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지가 필요한 경우 서비스 내 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제8조 (이용계약의 해지 및 회원탈퇴)

• ① 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통하여 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다.
• ② 회원탈퇴 시 회원의 계정은 삭제되며, 회사는 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• ③ 회원탈퇴 시 회원이 작성한 게시물·리뷰 등은 삭제되거나 작성자 정보가 처리될 수 있으며, 다른 이용자와 공유되었거나 서비스 홍보물 등에 이미 반영된 콘텐츠는 삭제되지 아니할 수 있습니다.
• ④ 유료서비스를 이용 중인 파트너회원이 이용계약을 해지하는 경우, 이용요금의 환불에 관하여는 제23조(청약철회 및 환불)에 따릅니다.
• ⑤ 회사는 회원이 제12조의 금지행위를 하거나 제5조 제4항의 사유가 발견된 경우 사전에 통지하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급하게 서비스 운영을 보호할 필요가 있는 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
• ⑥ 이용계약이 해지되더라도 제14조, 제17조, 제20조, 제25조부터 제27조까지의 규정은 효력을 유지합니다.

제9조 (계정의 정지 및 정지 해제)

• ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있는 경우 해당 계정의 이용을 정지할 수 있습니다.
  • 1. 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
  • 2. 매물정보를 허위로 기재하거나 중복·과장 등록한 경우
  • 3. 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
  • 4. 관계 법령을 위반한 경우
• ② 정지된 계정의 회원은 회사가 정한 절차에 따라 정지 해제를 신청할 수 있으며, 회사는 제출된 소명자료를 검토하여 해제 여부를 결정합니다.
• ③ 회사는 정지 및 해제의 주요 내용과 사유를 해당 회원에게 통지합니다. 회사는 임시 비밀번호 발급 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 이 경우 해당 정보는 회원의 등록된 연락처로 발송합니다.
• ④ 회사는 정지 기간 동안에도 유료서비스의 이용요금을 청구하지 아니하며, 이미 결제된 이용요금은 잔여 기간에 대하여 일할 계산하여 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

제3장 서비스의 이용

제10조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음 각 호와 같습니다.

• 1. 매물 탐색: 즉시 검색, AI 자연어 검색, 음성 검색, 카테고리별 진입 및 다중 필터 탐색(가격·면적·방 수·층수·옵션·반려동물 등), 필터 저장 및 불러오기, 목록·지도 동시 탐색, 핀 묶음, 지도 사업자 전환, 현 위치 이동, 매물 상세 정보(사진 갤러리, 위치 및 주변 시설, 실거래가 등 참고 정보, 계약 전 체크리스트, 길찾기 연결, 공유)
• 2. AI 기능: AI중개사 상담, 매물 추천, 매물 설명 자동 생성, 등기사항전부증명서 자동 확인 및 입력, 문의 메시지 자동 번역
• 3. 문의 및 안심번호 서비스: 매물 문의 접수 및 상태 관리, 안심번호(050)를 통한 통화 연결, 통화 이력 관리, 중개사 찾기
• 4. 리뷰·평점: 중개사 온도 평점, 항목별 별점, 사진 리뷰, 중개사 답변, 평점 통계
• 5. 커뮤니티 및 콘텐츠: 동네 인증 기반 커뮤니티(생활정보·맛집추천·지역소식·방꾸미기 콘테스트 등), 임대동향 뉴스, 공지사항, 기획 콘텐츠
• 6. 파트너 서비스: 매물 등록·수정·삭제, 노출 상태 관리, 문의·리드 관리, 리뷰 관리, 각종 알림, 유료 구독
• 7. 직거래 서비스: 직거래 매물 등록 및 받은 문의함 관리
• 8. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 일체의 서비스

• ② 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 제11조 및 제7조에 따라 이용자에게 통지합니다.
• ③ 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절, 천재지변, 그 밖에 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

• ① 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
• ② 회사는 서비스의 내용·이용방법·이용시간을 변경하는 경우 그 변경사항 및 적용일자를 명시하여 사전에 공지합니다. 다만, 서비스의 안정적 운영을 위한 정기점검·긴급 보수 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
• ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 1. 설비의 보수·점검·교체·고장 또는 통신의 두절
  • 2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주
  • 3. 지도, 결제, 통신, 클라우드 등 외부 서비스의 장애 또는 정책 변경
  • 4. 천재지변, 국가비상사태, 감염병의 확산 등 불가항력적 사유
  • 5. 관계 법령에 따른 요청 또는 명령이 있는 경우
• ④ 회사는 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 이전에 공지하며, 유료서비스를 이용 중인 이용자에게는 남은 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
• ⑤ 회사는 제3항에 따른 서비스 중단으로 이용자가 손해를 입은 경우 그 기간에 상응하는 유료서비스 이용요금을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

제12조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 관계 법령, 이 약관, 운영정책, 서비스 이용 안내 및 공지사항을 준수하여야 합니다.

② 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 1. 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록·게시하는 행위
• 2. 허위 또는 과장된 매물정보를 등록하거나, 실제 임대 의사가 없는 매물을 등록하는 행위
• 3. 동일한 매물을 중복 등록하는 등 부정한 방법으로 노출을 늘리는 행위
• 4. 매물정보 또는 게시물을 무단으로 수집·복제·배포하거나 자동화된 수단으로 수집(크롤링·스크래핑 등)하는 행위
• 5. 서비스에 비정상적으로 접속하거나 서버·네트워크에 과도한 부하를 유발하는 행위
• 6. 회사 또는 제3자의 지식재산권·초상권·개인정보를 침해하는 행위
• 7. 타인을 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 행위, 차별 또는 혐오를 조장하는 행위
• 8. 음란물, 불법 정보, 광고성 스팸을 게시하거나 전송하는 행위
• 9. 안심번호를 통한 통화를 상대방의 동의 없이 녹취하거나, 그 내용을 무단으로 유포·상업적으로 이용하는 행위, 또는 안심번호 통화 등으로 알게 된 상대방의 전화번호를 해당 문의 응대 외의 목적(광고·마케팅, 고객 정보 수집, 제3자 제공 등)으로 이용하는 행위
• 10. 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용한 영업·광고·판매 행위
• 11. 리뷰·평점을 조작하거나 대가를 받고 작성하는 행위
• 12. 그 밖에 관계 법령 또는 사회질서에 반하는 행위

③ 이용자가 제2항을 위반한 경우 회사는 게시물의 삭제·게시 중단, 계정 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이용자는 이로 인하여 회사 또는 제3자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제13조 (매물정보의 책임 및 회사의 지위)

• ① 서비스에 등록된 매물정보는 해당 매물을 등록한 파트너회원(중개업자) 또는 직거래회원(임대인)이 직접 작성·등록한 것으로서, 그 내용의 정확성·적법성 및 최신성에 대한 책임은 등록한 자에게 있습니다.
• ② 회사는 정보통신서비스 제공자로서, 이용자와 매물 등록자 사이의 임대차 계약 또는 중개 계약의 당사자가 아닙니다. 회사는 해당 거래의 체결·이행·해제에 관여하지 아니하며, 그로 인하여 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
• ③ 회사는 매물정보의 진위 또는 임대 조건의 이행을 보증하지 아니하며, 등록자가 제공한 정보를 그대로 표시합니다. 다만, 회사는 서비스의 신뢰성을 높이기 위하여 등록 매물에 대한 표시·검증 정책을 운영할 수 있고, 허위로 확인된 매물에 대하여는 표시 해제 또는 노출 중단 등의 조치를 할 수 있습니다.
• ④ 회사가 서비스에 표시하는 실거래가, 전세가율, 대출 가능 범위 등 참고 정보는 국토교통부 등 공공기관이 공개한 데이터 및 이용자가 입력한 조건을 바탕으로 산출한 참고용 정보로서 법적 효력이 없으며, 실제 거래 조건과 다를 수 있습니다. 이용자는 계약 전 반드시 등기사항전부증명서 등 공적 장부와 현장을 직접 확인하여야 합니다.
• ⑤ 회사는 등록자가 첨부한 서류(등기사항전부증명서 등)에 대하여 인공지능을 이용한 형식적 확인(서류 종류, 소재지 일치 여부, 발급일 등)을 수행할 수 있습니다. 이는 서류의 진위나 권리관계의 하자를 보증하는 것이 아니며, 회사는 그 확인 결과에 대하여 법적 책임을 지지 아니합니다.
• ⑥ 회사는 매물정보의 신뢰성 확보를 위하여 노력하며, 이용자가 신고·제보한 매물에 대하여 사실 확인 후 노출 중단, 등록자에 대한 경고 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만, 회사는 모든 매물정보를 상시적으로 검수할 의무를 부담하지 아니합니다.

제14조 (AI 기능의 이용)

• ① 회사는 자연어 검색, 음성 검색, AI중개사 상담, 매물 추천, 매물 설명 자동 생성, 서류 자동 확인, 메시지 자동 번역 등 인공지능 기술을 이용한 기능을 제공합니다.
• ② AI 기능이 제공하는 검색 결과, 추천, 상담 답변, 자동 생성 문구, 번역문, 서류 확인 결과는 참고 정보로서, 회사는 그 정확성·완전성·최신성을 보증하지 아니합니다. AI 기능의 결과는 법률·세무·금융에 관한 자문이 아니며, 이용자는 임대차 계약의 체결 등 중요한 의사결정을 AI 기능의 결과에만 의존하여서는 안 됩니다.
• ③ 회사는 AI 기능의 품질 향상을 위하여 이용자가 입력한 검색어, 상담 내용, 문의 메시지 등을 비식별화하여 통계·분석 목적으로 활용할 수 있습니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
• ④ 회사가 AI 기능을 통하여 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하는 경우, 회사는 그 기준과 절차를 개인정보 처리방침에 공개하고 정보주체의 설명 요구 및 거부의 권리를 보장합니다.
• ⑤ 생성형 인공지능의 특성상 AI 기능의 결과물에 오류가 포함될 수 있습니다. 회사는 이용자가 AI 기능의 결과를 그대로 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

제15조 (문의 및 안심번호 서비스)

• ① 이용자는 서비스를 통하여 매물에 대한 문의를 접수할 수 있으며, 문의 내용은 해당 매물을 등록한 파트너회원 또는 직거래회원에게 전달됩니다.
• ② 회사는 이용자와 매물 등록자 사이의 원활한 소통을 위하여 문의 메시지의 자동 번역 기능을 제공할 수 있습니다. 번역 결과의 정확성은 보증되지 아니하며, 중요한 내용은 원문을 확인하여야 합니다.
• ③ 안심번호 서비스는 회사가 전기통신사업자로부터 제공받아 운영하며, 전화를 받는 쪽의 실제 전화번호를 거는 쪽에 노출하지 아니하고 통화할 수 있도록 합니다. 다만 전기통신 관계 법령에 따라 전화를 거는 쪽의 번호는 받는 쪽에 표시되며, 회사는 이를 차단할 수 없습니다. 이용자가 안심번호로 직접 전화하는 경우 매물 등록자에게 이용자의 번호가, 매물 등록자가 이용자에게 전화하는 경우 이용자에게 매물 등록자의 번호가 표시됩니다.
• ④ 안심번호는 발급 시점부터 일정 기간 동안 유효하며, 유효기간이 만료되거나 회수된 경우에는 연결되지 아니할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 안심번호를 회수·재발급할 수 있습니다.
• ⑤ 안심번호를 통한 통화의 이력(발신·수신 일시, 연결 여부, 통화 시간 등)은 서비스 운영 및 분쟁 대응을 위하여 기록·보관될 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 관계 법령에 따라 통화 내용을 녹취하거나 녹취된 내용을 제공받는 경우, 녹취의 사실 및 목적을 통화 개시 전에 고지하고 관계 법령이 정한 절차를 준수합니다. 녹취가 이루어지는 경우 그 사실은 개인정보 처리방침 및 서비스 화면에 공개합니다.
• ⑦ 이용자는 안심번호 서비스를 통화 목적 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 상대방의 동의 없이 통화 내용을 녹취·유포하거나 상업적으로 이용하여서는 안 됩니다.
• ⑧ 안심번호 서비스는 전기통신사업자의 회선·설비 사정, 통신망 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 중단되거나 품질이 저하될 수 있습니다.
• ⑨ 파트너회원 및 직거래회원은 안심번호 통화 등 문의 과정에서 알게 된 이용자의 전화번호를 해당 문의에 대한 응대 목적으로만 이용하여야 하며, 광고·마케팅, 고객 정보 수집, 제3자 제공 등 다른 목적으로 이용할 수 없습니다. 위반 시 제12조 제3항 및 제9조에 따른 조치를 받을 수 있습니다.

제16조 (리뷰 및 평점)

• ① 회사는 이용자가 파트너회원의 서비스에 대한 리뷰와 평점을 작성할 수 있도록 하며, 작성된 리뷰·평점은 서비스 내에 공개됩니다.
• ② 리뷰는 실제로 해당 서비스 또는 중개 행위를 경험한 이용자에 한하여 작성할 수 있으며, 회사는 필요시 이용 내역을 확인할 수 있습니다.
• ③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 리뷰를 사전 통지 후 게시 중단 또는 삭제할 수 있습니다.
  • 1. 사실과 다르거나 근거 없는 허위 사실을 포함한 리뷰
  • 2. 욕설·비방·차별적 표현 또는 타인의 개인정보를 포함한 리뷰
  • 3. 광고·홍보 목적의 리뷰 또는 대가를 받고 작성한 리뷰
  • 4. 동일한 내용을 반복 게시하는 등 서비스 운영을 방해하는 리뷰
• ④ 파트너회원은 자신에게 작성된 리뷰에 대하여 답변할 수 있으며, 부당한 리뷰에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의 제기가 있는 경우 사실을 확인한 후 필요한 조치를 할 수 있습니다.
• ⑤ 리뷰의 저작권은 작성자에게 있으며, 회사는 제20조에서 정한 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.
• ⑥ 평점 통계는 회사가 자동으로 집계하며, 그 산정 기준은 운영정책으로 정하여 서비스 내에 공개합니다.

제17조 (커뮤니티 및 게시물의 관리)

• ① 이용자는 커뮤니티에 게시물을 작성할 수 있으며, 게시물의 저작권은 작성자에게 귀속됩니다.
• ② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 게시 중단·삭제·이동 등의 조치를 할 수 있습니다.
  • 1. 관계 법령을 위반하는 내용
  • 2. 타인의 권리(지식재산권, 초상권, 개인정보, 명예 등)를 침해하는 내용
  • 3. 음란물, 불법 정보, 광고성 스팸, 청소년에게 유해한 내용
  • 4. 이 약관 또는 운영정책을 위반하는 내용
  • 5. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 내용
• ③ 자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 게시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 「정보통신망법」 제44조의2에 따라 필요한 임시조치를 하고 그 사실을 게시자 및 요청자에게 통지합니다.
• ④ 회사는 게시물을 상시적으로 모니터링할 의무를 부담하지 아니합니다. 다만, 회사가 게시물을 검토하지 아니하였다는 사실이 회사의 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임을 면제하는 것은 아닙니다.
• ⑤ 게시물의 게시 기간 및 삭제 기준은 운영정책에 따르며, 회사는 서비스 종료 시 게시물을 삭제할 수 있습니다.

제18조 (위치기반서비스)

• ① 회사는 이용자가 동의한 경우 위치정보를 이용하여 현 위치 기반 매물 검색, 지도 이동, 주변 시설 안내, 동네 인증 등의 서비스를 제공합니다.
• ② 위치기반서비스의 이용에 관하여는 이 약관과 별도로 「위치기반서비스 이용약관」이 적용되며, 개인위치정보의 처리에 관하여는 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
• ③ 회사는 이용자가 위치정보의 이용에 동의하지 아니하는 경우에도 위치정보를 이용하지 아니하는 나머지 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 이 경우 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
• ④ 회사는 위치정보법에 따라 개인위치정보를 처리하며, 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스의 이용·제공 사실 확인자료를 해당 서비스의 이용·제공 사실이 확인된 날부터 6개월 동안 보관합니다.

제19조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

• ① 회사는 서비스 화면, 홈페이지, 배너, 팝업 등 회사가 지정하는 위치에 서비스 운영과 관련된 공지사항 및 광고를 게재할 수 있습니다.
• ② 회사는 이용자가 동의한 경우 전자우편, 문자메시지, 앱 푸시 알림 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 서비스 내 알림 설정 또는 고객센터를 통하여 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 수신을 거부한 이용자에게 재수신 동의 전까지 광고성 정보를 전송하지 아니합니다.
• ③ 거래관계의 종료 등으로 광고성 정보의 전송에 대한 동의를 받을 필요가 없게 된 경우에도, 회사는 이용자가 명시적으로 수신 거부의 의사를 표시한 때에는 광고성 정보를 전송하지 아니합니다.
• ④ 회사는 광고성 정보를 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 전송하는 경우에는 정보통신망법 제50조에 따라 이용자로부터 별도의 사전 동의를 받습니다.
• ⑤ 서비스 화면에 게재되는 광고주의 광고는 광고주가 제공한 내용으로서, 회사는 그 광고 내용의 정확성 또는 신뢰성을 보증하지 아니합니다.
• ⑥ 회사는 서비스 품질의 개선 및 이용 통계의 산출을 위하여 이용 기록(방문, 검색, 매물 조회, 관심 매물 등록, 문의, 통화 연결, 가입 등)을 수집·활용할 수 있으며, 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 활용합니다.

제20조 (지식재산권 및 콘텐츠의 이용)

• ① 서비스 및 서비스에 포함된 디자인, 로고, 화면 구성, 데이터베이스 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• ② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제·배포·판매·대여하거나 2차적 저작물을 작성하는 등 영리 목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• ③ 이용자가 서비스에 게시한 게시물 및 매물정보에 대하여, 이용자는 회사가 서비스의 운영·개선·홍보를 위하여 필요한 범위 내에서 이를 무상으로 이용(저장·복제·공중송신·전시·편집·형식 변경 등)하는 것을 허락합니다. 이 허락은 이용자가 해당 게시물을 삭제하거나 회원탈퇴를 하는 때까지 유효하며, 서비스 홍보물 등에 이미 반영·배포된 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회사는 AI 기능의 개선을 위하여 이용자가 입력한 검색어, 상담 내용, 문의 메시지 등을 비식별 조치한 후 통계·분석 목적으로 활용할 수 있습니다.
• ⑤ 이용자가 게시한 정보로 인하여 제3자의 권리가 침해된 경우 그로 인한 분쟁과 책임은 해당 정보를 게시한 이용자가 부담하며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.

제4장 유료서비스 및 결제

제21조 (유료서비스의 내용)

• ① 회사는 파트너회원을 대상으로 하는 유료 구독 서비스를 제공할 수 있으며, 구독 등급별로 등록 가능한 매물 건수 등 이용 한도가 다를 수 있습니다.
• ② 회사는 파트너 구독 외에도 직거래 매물의 유료 등록, 광고 등 별도의 유료서비스를 추가로 제공할 수 있습니다.
• ③ 각 유료서비스의 내용, 이용요금, 이용 한도, 제공 기간 등 구체적인 사항은 서비스 내 요금 안내 화면 및 결제 화면에 게시합니다.
• ④ 회사는 유료서비스에 관하여 교환·반품·보증과 대금의 환불의 조건 및 절차를 서비스 내 「환불 규정」 페이지에 게시합니다.

제22조 (요금의 납부 및 자동 갱신)

• ① 유료서비스의 이용요금, 결제방법 및 결제주기는 서비스 내 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
• ② 정기결제(구독)를 선택한 이용자의 경우, 이용자가 해지를 신청하지 아니하는 한 이용자가 등록한 결제수단으로 매 결제주기마다 이용요금이 자동으로 청구됩니다.
• ③ 회사는 결제 예정일이 도래하기 전에 자동으로 결제가 이루어진다는 사실과 결제 예정 금액·일시·방법을 서비스 내 알림, 전자우편, 문자메시지 등의 방법으로 고지합니다.
• ④ 이용자는 언제든지 서비스 내 구독 관리 화면 또는 고객센터를 통하여 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 신청이 접수된 이후에는 다음 결제주기부터 요금이 청구되지 아니합니다.
• ⑤ 회사가 이용요금을 변경하는 경우에는 변경 내용과 적용일자를 명시하여 적용일 기준 30일 이전에 고지합니다. 이용자가 변경에 동의하지 아니하는 경우 구독을 해지할 수 있으며, 고지된 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경된 요금에 동의한 것으로 봅니다.
• ⑥ 이용자가 결제수단의 유효기간 만료, 한도 초과, 잔액 부족 등으로 이용요금을 납부하지 못한 경우, 회사는 이용자에게 통지하고 일정 기간 동안 유료서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.
• ⑦ 카드번호 등 결제수단에 관한 정보는 전자결제대행사가 처리하며, 회사는 카드번호 전체 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 아니합니다.

제23조 (청약철회 및 환불)

• ① 유료서비스의 청약철회 및 환불에 관하여는 전자상거래법 등 관계 법령에 따릅니다.
• ② 이용자는 유료서비스의 결제일 또는 서비스 이용 개시일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
  • 1. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 2. 이미 매물 등록 등 유료서비스가 제공되어 이용자가 그 대가를 얻은 경우
  • 3. 그 밖에 관계 법령이 정한 청약철회의 제한 사유에 해당하는 경우
• ③ 제2항에도 불구하고 회사는 이용자가 유료서비스를 전혀 이용하지 아니한 경우에는 청약철회를 제한하지 아니합니다. 이 경우 회사는 청약철회의 의사를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
• ④ 정기결제를 이용하는 이용자가 중도 해지하는 경우, 회사는 잔여 기간에 대하여 이용요금을 일할 계산하여 환불합니다. 다만, 회사가 제공한 혜택(할인, 무료 제공 기간, 추가 매물 등록 건수 등)이 있는 경우에는 그에 상응하는 금액을 공제할 수 있으며, 그 기준은 결제 화면에 사전 고지합니다.
• ⑤ 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 결제수단의 사정에 따라 처리에 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불하지 아니할 수 있습니다. 다만, 관계 법령에 따라 환불이 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 1. 이용자가 허위의 정보로 가입하거나 부정한 방법으로 유료서비스를 이용한 경우
  • 2. 이용자가 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 경우
  • 3. 무료 체험 기간 중 이용자가 해지를 요청한 경우
• ⑦ 회사는 이용자의 귀책사유 없는 사유로 유료서비스를 제공하지 못한 경우 그 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.
• ⑧ 청약철회 및 환불의 구체적인 조건과 절차는 서비스 내 「환불 규정」 페이지에 게시하며, 해당 페이지의 내용이 이 조와 충돌하는 경우 이용자에게 유리한 내용이 적용됩니다.

제24조 (구독의 변경 및 해지)

• ① 이용자는 구독 등급을 상위 등급으로 변경(업그레이드)할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 대한 차액을 정산하여 결제합니다.
• ② 상위 등급에서 하위 등급으로 변경(다운그레이드)하는 경우, 그 변경 사항은 다음 결제주기부터 적용됩니다.
• ③ 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 구독 기간이 만료될 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
• ④ 구독 등급별 매물 등록 건수 한도를 초과하여 등록한 경우, 회사는 초과분에 대하여 노출 제한 등의 조치를 할 수 있으며, 그 기준은 운영정책으로 정하여 사전에 고지합니다.
• ⑤ 회사는 결제 시스템의 점검, 전자결제대행사의 정책 변경, 관계 법령의 변경 등으로 구독 상품의 구성을 변경할 수 있으며, 이 경우 제22조 제5항에 따라 고지합니다.

제5장 책임 및 분쟁해결

제25조 (회사의 책임 및 면책)

• ① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정한 바에 따라 서비스를 제공하며, 서비스의 안정적인 운영을 위하여 노력합니다.
• ② 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해킹, 그 밖에 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
• ③ 회사는 이용자가 서비스에 게시한 정보 및 등록한 매물정보의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 아니하며, 이용자와 매물 등록자 사이에 발생한 거래 및 분쟁에 개입하지 아니합니다.
• ④ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 아니합니다.
• ⑤ 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
• ⑥ 이용자가 게시한 정보로 인하여 회사가 제3자로부터 이의를 제기받거나 소송 등 분쟁에 휘말린 경우, 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키고 회사가 입은 손해를 배상하여야 합니다.
• ⑦ 이 조의 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 적용되지 아니합니다.

제26조 (손해배상)

• ① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• ② 회사가 서비스와 관련하여 이용자에게 손해배상책임을 부담하는 경우, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그 배상 범위는 해당 이용자가 최근 3개월 동안 회사에 지급한 유료서비스 이용요금의 범위를 초과하지 아니합니다. 다만, 관계 법령에 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
• ③ 회사는 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 간접손해, 특별손해, 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ④ 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 상호 협의하며, 이용자는 회사의 고충처리 절차 또는 개인정보 분쟁조정위원회 등 제3의 기관을 통하여 분쟁의 해결을 구할 수 있습니다.

제27조 (준거법 및 관할)

• ① 이 약관 및 서비스의 이용과 관련한 회사와 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.
• ② 회사와 이용자 사이의 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령이 정한 관할법원에 제기합니다.
• ③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.

부속 고지. 중개 파트너 유료 구독 환불 규정 요약

아래 내용은 이용약관 제23조 및 제24조의 요약이며, 구체적인 내용은 서비스 내 「환불 규정」 페이지를 따릅니다.

고지 4 (환불 규정 요약)

무료 체험 후 유료 전환 시점, 자동 갱신 결제 예정일, 결제 예정 금액 등은 결제 전 화면에 표시하며, 자동 갱신 전에는 알림·전자우편 등으로 고지합니다.

부칙

이 약관은 2026년 09월 28일부터 공고하고, 2026년 10월 05일부터 시행합니다.

약관 개정 이력 (버전·공고일·시행일)